FAQ
Was sind die Kosten für Lieferung und Rückversand?
Deutschland:
Bei Bestellungen ab 50 € übernehmen wir die Versandkosten – deine Lieferung ist dann kostenlos.
Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir 3,99 € Versandkosten.
Österreich:
13,99 € Versandkosten
Schweiz:
19,99 € Versandkosten
Die Rücksendekosten hängen jeweils von Größe und Gewicht des Pakets ab.
Bitte erkundige dich beim Versanddienstleister deiner Wahl, um die genauen Kosten zu erfahren.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Unser Ziel ist es, dass du und dein Vierbeiner glücklich seid.
Solltest dies mal nicht der Fall sein und du möchtest ein Produkt zurücksenden, dann schreibe uns einfach eine E-Mail an info@what-the-fluff.de und gib deine Bestellnummer an.
Nutze für den Widerruf gerne unser Muster-Widerrufsformular, das du in unseren Widerrufsrichtlinien findest.
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Alle Details dazu findest du ebenfalls in den Widerrufsrichtlinien.
Bitte sende das Produkt anschließend an folgende Adresse zurück:
what the fluff GbR
Feichtmayrstraße 14
76646 Bruchsal
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden unsere Produkte zu dir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
So können Hund und Halter in der DACH-Region schnell und zuverlässig ihre Lieblingsprodukte von uns erhalten. 🐕
Wie wählt ihr Marken aus, mit denen ihr zusammenarbeitet?
Wir konzentrieren uns bewusst auf hauptsächlich Marken, die in Europa produzieren oder alternativ unter nachweislich nachhaltigen/fairen Bedingungen. Unser Anspruch ist es, weg von anonymer Massenware aus Drittländern und hin zu liebevoll ausgewählten Produkten zu gehen, die sowohl ästhetisch als auch fair hergestellt sind. 🐾
Kommen ausverkaufte Produkte wieder?
Ja, die Produkte werden nachbestellt, sofern sie beim Hersteller noch auf Lager sind. Da unsere Partner jedoch keine Massenproduktion betreiben, kann es bei einzelnen Artikeln zu längeren Produktions- oder Lieferzeiten kommen. Wir bemühen uns, euch so schnell wie möglich wieder mit euren Lieblingsprodukten versorgen zu können.
Werden die Produkte und Kategorien erweitert?
Ja, auf jeden Fall! Wir stehen noch ganz am Anfang und probieren uns aus. Unser Ziel ist es, das Portfolio kontinuierlich zu erweitern und immer mehr tolle Marken in unser Sortiment aufzunehmen – sodass ihr nach und nach alles bei uns findet, was ihr für euren Alltag mit Hund braucht. 🐶